Cuestionario

Oficina de Ventas Informales

Municipalidad de San José

Buenos días (tardes, noches). Las preguntas que se le efectuarán a continuación forman parte de un proyecto elaborado por la Oficina de Ventas Informales de la Municipalidad De San José con el fin último de obtener información sobre las ventas informales en el  Cantón Central de la Provincia de San José. Puede tener certeza de que toda la información que nos facilite será usada de forma responsable y de forma confidencial.

Parte 1.

Las siguientes preguntas son de selección única en donde tiene que elegir la opción que sea más adecuada.

1.       ¿Hace cuántos años se dedica usted a las ventas callejeras?

1.   [] 0 a menos de 1 año.

2.   [] 1 a menos de  3 años.

3.   [] 3 a menos de 5 años.

4.   [] 5 a  menos de 10 años.

5    [] 10 años o más.

99. [] NS/NR

2.       ¿Cómo cree que es la situación actual de los vendedores informales en general?

1.       [] Muy buena

2.       [] Buena

3.       [] Regular

4.       [] Mala

5.       [] Muy mala

99. [] NS/NR

3. ¿Cuáles son las principales amenazas que observa como vendedor?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4.    ¿La policía le ha decomisado la mercadería? (En caso de ser negativo pasar a pregunta    

        4.)

1.   [] Si

2.   [] No

99. [] NS/NR

5.       ¿Ha podido recuperar la mercadería decomisada?

1.   [] Si

2.   [] No

99. [] NS/NR

6.       ¿Qué medidas implementaría para mejorar la situación de las personas que venden de manera informal?

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7.       ¿Alguna vez ha intentado buscar el permiso para un puesto de ventas permanentes dentro de San José?

1.   [] Si

2.   [] No

99. [] NS/NR

8.       ¿Alguna vez ha tenido algún problema con algún cliente?(En caso negativo, pasar a pregunta 6)

a.       ¿Qué tipo de problema fue? (Pregunta abierta, se debe de continuar indagando hasta volverse improductivo)

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

b.      ¿Se resolvió el problema?

1.   [] Si

2.   [] No

99. [] NS/NR

9.       ¿La municipalidad alguna vez le ha intentado brindar soluciones a su problemática de      vendedor informal?

1.   [] Si

2.   [] No

99. [] NS/NR

10.   ¿Ha deseado formalizar sus ventas en algún establecimiento?

1.   [] Si

2.   [] No

99. [] NS/NR

11.   ¿Su familia participa en este negocio?

1.   [] Si

2.   [] No

99. [] NS/NR

12.   Considera usted a los otros vendedores informales del bulevar de la Avenida Central  como:

 1.  [] Competencia

2.   [] Compañeros de trabajo

3.   [] Otro

99. [] NS/NR

13.   ¿Qué tipo de relación tiene con los demás vendedores ambulantes?

1.   [] Muy buena

2.   [] Buena

3.   [] Regular

4.   [] Mala

5.   [] Muy mala

99. [] NS/NR

14.   ¿Cuál es el origen de los productos que usted vende?

1.  [] Usted los fabrica.

2.   [] Consigue mediante un proveedor.

3.   [] Otro. Especifique_____________________________________________________

99. [] NS/NR

15.   ¿En qué sectores del Bulevar de la Avenida Central  acostumbra vender su mercadería?

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

16.   ¿Qué tan afluente es la gente a comprar su mercadería?

1.  [] Bastante

2.   [] Regular

3.   [] Poco

4.   [] Muy  Poco

99. [] NS/NR

17.   ¿Qué dificultades enfrenta usted en sus ventas con respecto a las diferentes épocas del año?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

18.   ¿Cuáles son sus ingresos diarios totales por las ventas de su mercadería?

1.  [] Menos de 5000 colones.

2.   [] Entre 5000 y  menos de 10000 colones.

3.   [] Entre 10000 y menos de 20000 colones.

4.   [] Entre 20000 y menos de 40000 colones.

5.   [] 40000 colones o más.

99. [] NS/NR

19.   ¿A tenido algún tipo de inconveniente con su negocio? (En caso de ser negativa la respuesta, pasar a pregunta 17.)

1.   [] Si

2.   [] No

99. [] NS/NR

20.   ¿Cuál ha sido el tipo de inconveniente que ha tenido?

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

21.   ¿Es usted el que decide qué precios darle a los productos que vende?

1.   [] Si

2.   [] No

99. [] NS/NR

22.   ¿Cómo decide qué precios darle a los productos que vende?

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

23.   ¿Cuál es la razón principal por la que ha incurrido en este tipo de negocio?

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

24.   ¿Es usted el que decide que productos vender? (En caso de respuesta negativa, pasar a pregunta 22.)

1.   [] Si

2.   [] No

99. [] NS/NR

25.   ¿Cómo decide que productos vender? (Luego pasar a la preguntar 23.)

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

26.   ¿Quién decide por usted que productos vender?

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Parte 2.

Las siguientes frases lo pueden representar a usted como persona.  Mencione  si usted está muy de acuerdo, algo de acuerdo, ni de acuerdo ni desacuerdo, algo desacuerdo o muy desacuerdo con las siguientes frases

27.   Me siento discriminado por ser vendedor informal.

1. [ ] Muy de  acuerdo

2. []  Algo de acuerdo

3. []  Ni de acuerdo ni en  desacuerdo

4. [] Algo en desacuerdo

5. [] Muy en desacuerdo

99. NS/NR

28.   A pesar de las dificultades, me gusta lo que hago.

1. [ ] Muy de  acuerdo

2. []  Algo de acuerdo

3. []  Ni de acuerdo ni en  desacuerdo

4. [] Algo en desacuerdo

5. [] Muy en desacuerdo

99. NS/NR

29.   Soy indiferente ante las  situaciones personales de los demás vendedores.

1. [ ] Muy de  acuerdo

2. []  Algo de acuerdo

3. []  Ni de acuerdo ni en  desacuerdo

4. [] Algo en desacuerdo

5. [] Muy en desacuerdo

99. NS/NR

30.   Siento que tengo que lograr cada día una cierta cantidad de ventas, sin importar el riesgo del trabajo.

1. [ ] Muy de  acuerdo

2. []  Algo de acuerdo

3. []  Ni de acuerdo ni en  desacuerdo

4. [] Algo en desacuerdo

5. [] Muy en desacuerdo

99. NS/NR

31.   El éxito solo se puede lograr con mucho esfuerzo y trabajo.

1. [ ] Muy de  acuerdo

2. []  Algo de acuerdo

3. []  Ni de acuerdo ni en  desacuerdo

4. [] Algo en desacuerdo

5. [] Muy en desacuerdo

99. NS/NR

32.   Estoy feliz con satisfacer las necesidades básicas de mi familia, no necesito ser rico(a).

1. [ ] Muy de  acuerdo

2. []  Algo de acuerdo

3. []  Ni de acuerdo ni en  desacuerdo

4. [] Algo en desacuerdo

5. [] Muy en desacuerdo

99. NS/NR

       33.   El Boulevard de la Avenida Central es el mejor lugar para las ventas dentro de San José.

1. [ ] Muy de  acuerdo

2. []  Algo de acuerdo

3. []  Ni de acuerdo ni en  desacuerdo

4. [] Algo en desacuerdo

5. [] Muy en desacuerdo

99. NS/NR

34.   El Boulevard de la Avenida Central de San José estaba en mejores condiciones hace 10 años.

1. [ ] Muy de  acuerdo

2. []  Algo de acuerdo

3. []  Ni de acuerdo ni en  desacuerdo

4. [] Algo en desacuerdo

5. [] Muy en desacuerdo

99. NS/NR

35.   San José presenta mejores oportunidades que otras partes del país.

1. [ ] Muy de  acuerdo

2. []  Algo de acuerdo

3. []  Ni de acuerdo ni en  desacuerdo

4. [] Algo en desacuerdo

5. [] Muy en desacuerdo

99. NS/NR

36.   Siento que la policía municipal obstaculiza mi trabajo.

1. [ ] Muy de  acuerdo

2. []  Algo de acuerdo

3. []  Ni de acuerdo ni en  desacuerdo

4. [] Algo en desacuerdo

5. [] Muy en desacuerdo

99. NS/NR

Parte 3.

A continuación se presentan una serie de frases y situaciones, por favor califique en escala del 1 al 10, pudiendo utilizar cualquier número entre el 1 y el 10, donde 1 significa “extremadamente insatisfecho” y 10 significa “extremadamente satisfecho”.

37.   ¿Qué tan satisfecho se encuentra usted con la labor de la policía municipal? Qué número le daría en escala del 1 al 10?

Indicar Número: __________

99. [] NS/NR

38.   ¿Qué tan satisfecho se encuentra usted con la venta que usted mismo realiza? Qué número le daría en escala del  1 al 10?

Indicar Número: __________

99. [] NS/NR

39.   ¿Qué tan satisfecho se encuentra usted con los espacios en los que usted puede vender sus productos?

Indicar Número: __________

99. [] NS/NR

40.   ¿Qué tan satisfecho se encuentra usted con las  medidas que la municipalidad del cantón ha tomado a cabo con respecto a su situación actual?

Indicar Número: __________

99. [] NS/NR

41.   ¿Qué tan satisfecho está con la labor del alcalde Johnny Araya  con respecto a las ventas informales en el cantón?

Indicar Número: __________

99. [] NS/NR

42.   ¿Qué tan satisfecho se encuentra usted con sus clientes en cada una de sus ventas en general?

Indicar Número: __________

99. [] NS/NR

43.   ¿Qué tan satisfecho se encuentra usted con la competencia que existe en el mercado informal?

Indicar Número: __________

99. [] NS/NR

44.   ¿Qué tan satisfecho se encuentra usted con los precios a los que usted debe vender sus productos?

Indicar Número: __________

99. [] NS/NR

Parte 4.

A continuación se presentan una serie de frases y situaciones, por favor califique en escala del 1 al 10, pudiendo utilizar cualquier número entre el 1 y el 10, donde 1 significa “extremadamente en desacuerdo” y 10 significa “extremadamente en acuerdo”.

45.   ¿Considera usted que la municipalidad debería tomar medidas para ubicar sus ventas dentro del comercio formal en algún establecimiento?

Indicar Número: __________

99. [] NS/NR

46.   ¿Considera usted que las ventas informales deberían continuar siendo penalizadas?

Indicar Número: __________

99. [] NS/NR

47.   ¿Considera usted que la policía municipal debería de enfocar en otros asuntos de mayor importancia para la seguridad del boulevard?

Indicar Número: __________

99. [] NS/NR

48.   ¿Considera usted que a las personas les agrada más comprar mercadería de los vendedores informales?

Indicar Número: __________

99. [] NS/NR

49.   ¿Cree  que las ventas informales son un negocio que se realiza en familia?

Indicar Número: __________

99. [] NS/NR

50.   ¿Considera que las ventas informales es un delito?

Indicar Número: __________

99. [] NS/NR

51.   ¿Las calles de San José son peligrosas para las ventas?

Indicar Número: __________

99. [] NS/NR

Contexto

 

Es importante comprender en esencia algunas particularidades generales sobre los actores que se pretenden estudiar, en primer lugar y de manera más acertada podemos mencionar al propio vendedor informal, este que se encuentra en el área central de la capital del país. Es aquél que tiende a comerciar sin licencias o patentes de comercio. Este actor es un actor delicado, sobretodo porque su trabajo no está amparado por el marco legal, tiende a ser un actor de difícil conocimiento, por la poca accesibilidad que muestran al investigador. Entre algunas características esenciales y generalidades se puede destacar su constante desplazamiento para tratar de esquivar los retenes de la policía y el decomiso de sus productos por parte de la municipalidad, así como también se puede destacar la venta de productos que no están autentificados y no son seguros para el consumidor, por ejemplo los DVD que no son legales y demás no poseen ninguna garantía si este se encuentra dañado, al igual que los alimentos que muchas veces no están en condiciones salubres, según artículos del Diario La Nación se dice que muchas veces los vendedores ambulantes tiran las bolsas de comidas a caños y hasta a basureros con el fin de que no sean decomisados a cualquier coste. Además de las bajas condiciones de los productos, otra característica es que sean de menor coste debido a la evasión de impuestos y otros factores que abaratan los costos. Es importante también analizar las redes que se dan entre los mismos vendedores para poder protegerse, como en especie de gremio, donde tienen preparadas sus rutas de escape y de noticia cuando la ley se les enfrenta.

         La policía municipal es un actor importante para nuestro trabajo de investigación, pues este es el encargado de vigilar las calles para poder identificar a estos vendedores ambulantes y decomisar los productos ilegales. Se dice que actualmente la vigilancia policial en la zona es de veinticuatro horas diarias para poder proteger a los ciudadanos de la delincuencia y según la municipalidad para poder mitigar este fenómeno de la venta informal también, por lo que es evidenciable que no existen funcionarios con una asignación de especialidad a cubrir este fenómeno.

         Un tercer actor esencial es la Municipalidad como institución, pues es esta la encargada de distribuir el plan de trabajo con respecto a este tipo de ventas, así como velar por el cumplimiento de las leyes vigentes y velar por el bienestar de los ciudadanos, por lo que su papel en la administración de este tipo de fenómeno es esencial.

            En el día veintiuno de noviembre del presente año, se realizó un proceso de observación donde se logro contextualizar en la avenida central, precisamente en la cuadra frente a la Plaza de la Cultura, un total de trece vendedores ambulantes que estuvieron en la zona por un promedio de dos tres horas, en estas mismas horas solamente se logró ver movilización voluntaria de los vendedores ambulantes en tres ocasiones donde la policía municipal decidió hacer una posible rutina por la zona, sin embargo en la observación no hubo ningún decomiso de mercadería por parte de la autoridades. Entre los clientes que compraron algún artículo de ventas informales se pudo visualizar unos veintitrés, sin embargo hubo un número mucho mayor que se acercó a los vendedores pero sin embargo no se pudo comprobar si se había realizado alguna compra.